2025年12月28日，由南京大学韩教授主讲的《数智时代的营销创新》一日大咖课程在上海成功开课。课程内容丰富，涵盖数字化转型的特征、人工智能的应用、营销的本质和未来趋势等多个方面，为同学们带来了一场精彩的思维盛宴。
韩教授首先带领同学们回顾了营销发展历程，从1.0时代的“产品导向”到5.0时代的“价值导向”。强调了数字化转型的重要性，并阐述了数字化转型的五个特征：具备数字化市场战略和运营能力、渠道数字化、产品定制化、业务智能化、敏捷的技术团队和业务组织。他强调，数字化转型是企业竞争力提升的关键，需要企业从战略、组织、技术等多方面进行变革。
韩教授深入探讨了人工智能对营销的影响。他指出，人工智能不仅可以进行信息收集和整理，更重要的是可以进行推理和决策，为企业提供更精准的营销方案。他以春节家庭菜单设计的案例为例，展示了人工智能在解决复杂问题方面的潜力，还分析了人工智能对不同职业的影响，并指出高创造性和高情感性的脑力劳动更难被替代。
韩教授强调了顾客价值在营销中的核心地位。他指出，服务营销需要关注顾客体验，通过提升服务质量和服务效率，来实现顾客满意度和忠诚度的提升。他强调，服务失败是企业发展过程中不可避免的现象，需要企业及时采取补救措施，并预防服务破坏的发生，并分享了提升顾客满意度的策略，如倾听顾客需求、及时解决问题、超越顾客期望等。
韩教授探讨了美学营销在品牌打造中的作用。他指出，品牌的竞争力归根结底是品牌个性，而美学营销可以帮助企业打造独特的品牌形象。他还分享了打造品牌的三步曲：信任价值、品牌提升、感官体验，并强调了持之以恒和独特性对品牌打造的重要性。
韩教授在课程最后总结了营销的本质，即吸引和保持有力的顾客意识，并指出营销需要与技术创新、服务提升、人才发展等多方面相结合，才能实现企业的长期发展。
未来的营销，将是数据驱动与情感共鸣的交响曲。企业既要具备敏捷的技术团队和数字化运营能力，去精准捕捉市场脉搏；更要回归以人为本的初心，通过卓越的服务和深度的用户体验，去构建与顾客之间牢不可破的情感纽带。
韩教授的《数智时代的营销创新》一日大咖课程，不仅仅是一次理论知识的梳理，更是一场关于商业本质与未来趋势的深度对话。
相信同学们将带着这份宝贵的智慧与洞察，重新定义商业逻辑，将创新理念转化为实际行动，为企业的发展注入源源不断的动力，在激烈的市场竞争中行稳致远，开创营销新未来。
